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西安搬家公司家之?头ㄗh客戶報警

[ 發布日期:2019-12-29 ] 來源:西安搬家公司 【打印此文】 【關閉窗口】

        在本月的十四號西安家之福搬家公司曾接到一位住在西安灞橋區金海灣花園的客戶打來的電話,要求在最短的時間里上門給他搬家,客戶還表示自己的東西不多,就一張床和十個紙箱,安排一臺小貨車就夠。在了解客戶那邊的情況之后公司這邊迅速響應,在三十分鐘內公司的兩名搬家工人就到客戶家里?墒,客戶要搬走的東西遠不止電話里說的那些,還多出一張沙發、冰箱、電視和一個書柜,紙箱也不是十幾個,大小三十多個,還有三十多捆用繩子扎好的書。東西多,這邊人手少,那需要的時間就要長一些,再說費用也應該適當增加。但是,客戶認為時間長一點沒關系,但費用不應該增加,多點東西也是很正常的,更何況在電話里已經說清楚了,還問搬家工人為什么在現場坐地起價?東西多了,那費用也應該適當增加,這很正常,怎么就坐地起價了?再說之前公司報的價格是根據客戶所報要搬走的東西定的價,現在東西多了那費用理應增加。令人沒想到的是客戶居然把的工人給轟出來了,還說要投訴西安家之福搬家公司。不過沒關系,因為之前在電話里談的時候是有錄音的,對客戶的投訴也有申訴的權利。

       本以為這事就這樣了,沒想到的是在十五號這天上午,西安搬家公司的客服又接到那個客戶的電話,客戶在電話里指責的工人偷東西,說他的手機和一個招財貓的大儲錢罐不見了,光儲錢罐的前就有兩千多,如果不送過去和道歉的話他馬上報警。對客戶的指責公司的客服莫名其妙,都沒有搬怎么拿客戶的東西?客服也建議客戶報警,還一個清白。

       那天去金海灣的那兩個西安搬家工人和司機中午去了客戶家里,因為客戶報警了,要協助調查,把事情弄明白,結果是跟一點關系都沒有。至于客戶的東西為什么丟就不知道了,只聽客戶說他是在上沙附近的路邊找的人來給他搬家,事發后客戶也去找過,不過沒找到那幾個給他搬家的人,這才打電話到西安搬家公司來投訴。

      說真的,對于這個客戶的做法我有點生氣,東西多出那么多不加錢不要緊,現在東西丟了卻找,是不是西安家之福搬家公司太好說話?不過生氣之后也想通了,身正不怕影子歪,這個客戶在經過這件事情后也知道找不正規的搬家公司會是什么樣的后果,相信下次搬家這個客戶一定不會找那樣的公司來為自己服務。

       本文由家之福深圳搬家公司,青島搬家公司編輯發布! 

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